ins加粉丝 40年的实体店转战电商 他的经验教训是……

电子商务是商业服务行业的炽热话题讨论，也是将来社会发展是社会经济发展的大势所趋。仅有勇于提升，才可以在市场竞争激烈的商业圈存活下来。或许你已经迟疑需不需要进到电商业圈，或许你早已在电商业圈闯荡很多年。从线下推广到网上，有什么事项必须店家们留意的呢？

掌握机会 走出舒适区 

CMG Retail创立于1978年，是菲律宾知名的时尚女装知名品牌。虽然该企业的商品，尤其是Celine、Staccato和Dr.Martens等知名品牌的鞋，远销菲律宾全国各地，但它基本上沒有网上业务流程。

CMG电子商务负责人Joseph Chan（下称“陈”）说：“大家企业40年以来一直在门店市场销售。大概两三年前，逐渐在Zalora和那样的网络平台市场销售。”企业意识到错过“不计其数的客户”，这些客户定居的地区很有可能都还没CMG门店。为了更好地吸引住全国各地7000好几个海岛的消费者，该零售商于2015年逐渐探寻根据自身的在线商店销售产品。

那时，菲律宾仅有少数几家企业进军电子商务。 买东西依然以线下推广为主导，菲律宾人更喜欢去门店买东西。因而，电子商务销售总额仅占销售市场零售总额的0.5%上下。虽然存有这种难题，陈觉得，CMG的驱动力来自于“进到新销售市场的求知欲”，及其阿里和亚马逊等领域大佬的取得成功。那时候，电子商务Zalora和早已在菲律宾经营了很多年，这证实了电子商务在菲律宾销售市场的发展潜力。多谋善断：“大家期待尽早进到这一行业，便于为自己時间学习数字营销推广和电子商务物流。”

来看陈是对的。菲律宾的电子商务业务流程一直在持续增长，并且在未来两年内还将再创佳绩。据统计，到2023年，当地年产值将达13.8亿美金，市场渗透率为46.7%。短短的四年内，预估使用价值年增长率高过8.5%。

数字化大有益处

数字化解决了CMG做为传统式零售商所遭遇的一些难题。之前，必须很多的人力资源来填好订单信息要求并建立运东西单，详细描述送大货车所述的货品。因为客户的详细地址和付款选择项务必手动式键入，因而经常会出现人为因素不正确。数字化物流步骤大大减少了这种不正确。之前手工制作填好运东西单，提交100个运东西单必须一个早上。一旦CMG的数据步骤运行并运作起來，它可以在五分钟内“转化成数百张运东西单”。经济成本显著减缩，很多客户都是在CMG的网址上留有五星好评，夸赞其提升 了高效率。

陈还强调，电子商务提升了CMG在所在国的曝出率，愈来愈多的顾客都记住了CMG的知名品牌。“归功于大家给予的便捷和感受，客户必须新品一直 先想起大家，”陈表述说。“大家的电子商务方式并沒有吞噬大家的店铺，反倒为她们产生了大量的总流量，由于很多客户更喜欢线上访问，随后去门店亲自选购。”

汲取教训  继续努力 

伴随着业务流程的数字化，CMG遭遇着很多挑戰。因为该企业关键在门店开展市场销售，因而务必解决在物流中执行新的数据协议书所造成的学习曲线。“互联网销售和数据物流，对大家而言是全新升级的方法，”陈表述道。“实行团队精神到较大的挑戰之一是售后服务适用。大家还务必开发设计程序流程，解决和监管市场销售交货、退换货和客户要求。由于大家的商品是鞋，因此 这种步骤很普遍。”

针对物流，陈注重了从一开始就需要挑选信誉度好的物流合作方，这也是CMG进到电子商务之行初中到的一个关键经验教训。在CMG电子商务经营的 年，在与第三方协作时，在会计上汲取了“一个惨痛的教训”。陈追忆说，那时候，有一批货是货到付款，一位快递小哥沒有将货款汇给CMG，这种钱抵上上那时候企业一个月的销售总额。随后，会计精英团队务必“采用新步骤”，以保证税票与中后期的预估付款对得上。

总得来说，要想勤奋变成一个高效率的电子商务商家，提高数字化步骤刻不容缓。店家必须踏踏实实，慢慢将数字化普及化到企业的各步骤，比如，选用新式运送管理方法手机软件，以保证全部产品交货线路都获得提升；选用数字化库存量流程管理，根据“推销产品热销商品”和“清除滞销产品”，将库存量消耗降至 少。电子商务也有许多新优点非常值得商家去持续发掘，融合高新科技方式，才可以无忧无虑。

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